Klacht mbo.

Het kan gebeuren dat je klachten hebt over de mbo-opleiding van je kind. Waar kun je terecht? En wie kan je verder helpen? Dat lees je in dit artikel.

Wat zegt de wet?

Sinds 1 augustus 2023 is de wet aangepast over de rechtsbescherming van MBO-studenten. Deze wetswijziging zorgt ervoor dat je als mbo-student eerlijk wordt behandeld en dat je weet waar je terecht kunt als het ergens niet mee eens bent.

Door deze wet is het duidelijker waar je naar toe kunt als je een klacht hebt of een bezwaar of beroep wil indienen. Mbo-scholen moeten hiervoor een loket (toegankelijke faciliteit) hebben. Dit is een loket waar je met je klacht, bezwaar of beroep naar toe kunt. Dit loket zorgt ervoor dat het daarna doorgestuurd wordt naar de juiste persoon of commissie. Het is slim om zelf van tevoren te bepalen of je een klacht, bezwaar of beroep hebt.

Klachten: waar kun je terecht?

Je kunt een klacht indienen over het gedrag van leraren, het schoolbestuur of ander personeel van de school. Je klacht kan dus niet over een inhoudelijke beslissing gaan. Als je een klacht hebt, stuur je deze naar het loket (de toegankelijke faciliteit). Zij sturen je klacht door naar de klachtencommissie.

De klachtencommissie bestaat uit minimaal drie leden die niet bij de mbo-school werken. Ze adviseren het schoolbestuur over hoe de klacht afgehandeld moet worden. Mbo-scholen kunnen zich aansluiten bij de Klachten- en bezwarencommissie van Onderwijsgeschillen. Als ze aangesloten zijn kunnen ze daar de klacht voorleggen. Het schoolbestuur geeft je uiteindelijk schriftelijk meer informatie over de uitkomst van je klacht.

Bezwaar 

Als je het niet eens bent met de schriftelijke beslissing van de mbo-school, kun je in bezwaar gaan. Dit kan gaan over bijvoorbeeld: inschrijving, uitschrijving of schorsing. Je stuurt je bezwaar naar het loket en zij sturen het bezwaar voor je door naar het schoolbestuur. Het schoolbestuur legt je bezwaar voor aan een onafhankelijke geschillenadviescommissie.

Mbo-scholen kunnen zich aansluiten bij de Klachten- en bezwarencommissie van Onderwijsgeschillen. Als ze aangesloten zijn, kunnen ze daar het bezwaar voorleggen. Het schoolbestuur moet binnen tien weken nadat ze je bezwaar hebben ontvangen een beslissing maken. Ben je het niet eens met die beslissing? Dan kun je in beroep gaan bij de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State.  

Let op: tegen een beslissing van de examencommissie, examinator of tegen het bindend studieadvies kun je geen bezwaar indienen, maar kun je rechtstreeks in beroep gaan bij de Commissie van beroep voor de examens.  

Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State 

Na de bezwaarprocedure of na de procedure bij de Commissie van beroep (Cbe), kan je een beroep indienen bij de afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State. Dit beroep dien je rechtstreeks in bij hen. Hoger beroep kan daarna niet. 

Commissie van beroep voor examens 

Als je het niet eens bent met het bindend studieadvies of de beslissing van de examencommissie of een examinator, kun je in beroep gaan. De Commissie van beroep voor examens (Cbe) behandelt dit. Je stuurt je beroep naar het loket en zij sturen het door naar het Cbe.

Het Cbe start dan een onderzoek en vraagt alle benodigde informatie op. Binnen vier weken (met eventueel een verlenging van 2 weken) komen ze met een beslissing. Het Cbe kan niet zelf een nieuw besluit nemen over je examens of studieadvies.

Neem contact met ons op

Het indienen van een klacht is voor veel ouders en studenten een ingewikkeld proces, waar vaak veel bij komt kijken. Ons adviespunt kan je hierbij adviseren en wegwijs maken. Voor juridisch advies op maat, neem contact op met het juridisch loket of een juridisch adviseur.